Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: August 2026

1. Geltungsbereich und Philosophie

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Dir (nachfolgend «Anrufer» oder «Nutzer») und der Eisu TV GmbH (nachfolgend «wir» oder «Betreiber»), als Betreiberin der Plattform https://www.eisu.tv (CareLine).

Sie gelten für alle telefonischen Beratungsdienstleistungen, die über unsere Mehrwertnummern oder unser Prepaid-System in Anspruch genommen werden.

Unser Ziel ist es, Dir auf Deinem Lebensweg einen sicheren Raum, Klarheit und Halt zu geben. Diese AGB dienen nicht als juristisches Korsett, sondern als transparenter und verlässlicher Rahmen für ein vertrauensvolles Miteinander.

2. Spirituelle Wegbegleitung am Telefon

2.1 Nutzung der Dienstleistung
Die Eisu TV CareLine vermittelt telefonische Beratungen durch selbstständige Wegbegleiter (Kartenleger, Astrologen, Medien etc.). Ein Vertrag über eine Beratung kommt zustande, sobald der Anrufer eine unserer Servicenummern wählt und mit einem Wegbegleiter verbunden wird.

2.2 Volljährigkeit
Unser Beratungsangebot richtet sich ausschliesslich an volljährige Personen. Mit dem Anruf auf unserer CareLine bestätigst Du, dass Du das 18. Lebensjahr vollendet hast.

2.3 Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine hohe Erreichbarkeit unserer Wegbegleiter. Es besteht jedoch kein rechtlicher Anspruch auf die ständige Verfügbarkeit der Plattform oder einzelner Berater.

3. Tarife, Prepaid-Guthaben und Abrechnung

Für die Nutzung unserer Telefonberatung bieten wir zwei transparente Abrechnungswege an:

3.1 Anruf über Mehrwertnummern
Wählst Du eine unserer ausgewiesenen Mehrwertnummern (z. B. 0900er-Nummern), werden die Kosten direkt und bequem über Deinen Telefonanbieter abgerechnet. Die aktuellen Minutenpreise sind bei den jeweiligen Beraterprofilen und auf der Webseite transparent ausgewiesen. Die Tarife können je nach Anbieter und Land variieren.

3.2 Nutzung über das Prepaid-System
Alternativ bieten wir die bequeme und kostenkontrollierte Abrechnung über ein Prepaid-Guthaben an.

Aufladung: Das Guthaben kann direkt online über unsere Webseite oder per Bankeinzahlung aufgeladen werden. Für eine manuelle Aufladung per Einzahlung benötigen wir zwingend die Angabe der Telefonnummer (Anschluss), die für das Gespräch freigeschaltet werden soll. Für diesen manuellen Bearbeitungsaufwand erheben wir eine einmalige Gebühr von CHF 5.– pro Aufladung.
Abrechnung: Bei der Nutzung des Prepaid-Guthabens wird der transparente Minutenpreis minutengenau von Deinem aufgeladenen Guthaben abgezogen.
Guthaben-Ende: Nähert sich Dein Guthaben dem Ende, wirst Du während des Gesprächs durch eine automatische Ansage darauf aufmerksam gemacht. Nach dieser Warnung kannst Du das Gespräch noch für zwei Minuten fortsetzen, bevor die Verbindung automatisch und fair getrennt wird, um eine Überziehung zu verhindern.
Auszahlung: Eine Barauszahlung oder Rücküberweisung von nicht genutztem Prepaid-Guthaben ist ausgeschlossen.

4. Wichtige rechtliche Hinweise (Keine Heilversprechen)

4.1 Eigenverantwortung
Unsere spirituellen Beratungen (wie Kartenlegen, Astrologie oder mediale Begleitung) dienen der persönlichen Inspiration, der Selbsterkenntnis und als Orientierungshilfe. Die Berater geben keine Zukunftsprognosen ab, die als absolute Garantien zu verstehen sind. Die Eigenverantwortung für alle Lebensentscheidungen und Handlungen bleibt stets vollumfänglich beim Anrufer.

4.2 Keine medizinische oder rechtliche Beratung
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass eine spirituelle Beratung niemals eine medizinische, psychiatrische, psychologische oder rechtliche Fachberatung ersetzt. Unsere Wegbegleiter stellen keine Diagnosen und geben keine Heilversprechen ab. Befindest Du Dich in ärztlicher oder therapeutischer Behandlung, unterbrich diese keinesfalls aufgrund einer spirituellen Beratung.

5. Urheberrecht und Datenschutz

5.1 Urheberrecht
Alle redaktionellen Texte, Profile, Bilder und grafischen Elemente auf https://www.eisu.tv unterliegen dem Urheberrecht. Eine Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte – auch auszugsweise – ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

5.2 Datenschutz
Der Schutz Deiner Daten und die absolute Diskretion während der Beratungen haben für uns oberste Priorität. Alle Informationen zur Erhebung und Verarbeitung von Daten (inklusive Cookie-Hinweisen) findest Du transparent in unserer separaten Datenschutzerklärung.

6. Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem Sinn und Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung unserer Dienstleistungen ergeben, ist der Sitz der Eisu TV GmbH, Schweiz.